Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont ROOSTINCORPORATION, exerçant sous le nom commercial « ROOST Agency », collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.roostagency.io.

ROOST Agency s'engage à respecter la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel en Tunisie, ainsi que toute réglementation applicable en la matière.

2. Responsable du traitement

Dénomination : ROOSTINCORPORATION (ROOST Agency)

Adresse : Résidence Le Palace, Centre Urbain Nord, 1082 Tunis, Tunisie

Email : contact@roostagency.io

Téléphone : +216 98 201 718

3. Données personnelles collectées

ROOST Agency collecte les données personnelles suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

Nom : pour vous identifier et personnaliser notre communication
Adresse email : pour répondre à votre demande
Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous contacter si nécessaire
Message : pour comprendre votre projet et vos besoins

Nous ne collectons aucune donnée personnelle automatiquement (pas de cookies de suivi, pas de trackers publicitaires, pas d'outils d'analyse comportementale).

4. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
Vous contacter dans le cadre de votre projet de création de site internet
Assurer le suivi de la relation commerciale

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, de publicité ciblée ou de revente à des tiers.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement : en remplissant et en soumettant le formulaire de contact, vous consentez expressément au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.
L'exécution d'un contrat : lorsque vous passez commande d'un service de création de site internet, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat.

6. Consentement

Conformément à la législation tunisienne, ROOST Agency obtient votre consentement avant tout traitement de vos données personnelles :

Formulaire de contact : en soumettant le formulaire, vous consentez au traitement de vos données pour répondre à votre demande.
Commande de service : en passant commande, vous acceptez les CGV et consentez au traitement de vos données dans le cadre de la relation commerciale.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@roostagency.io. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

À l'équipe ROOST Agency : pour le traitement de votre demande et la gestion de votre projet.
Au service Web3Forms : notre formulaire de contact utilise le service Web3Forms pour la transmission sécurisée de vos messages. Web3Forms agit en tant que sous-traitant et ne conserve pas vos données au-delà de la transmission.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Demandes de contact : 12 mois à compter de votre dernière interaction
Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la fin de la prestation à des fins de garantie et de suivi
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales tunisiennes

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Sécurité des données

ROOST Agency met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

Transmission des données via HTTPS (protocole sécurisé)
Certificat SSL actif sur l'ensemble du site
Accès aux données limité aux personnes habilitées
Hébergement sécurisé chez un prestataire professionnel (Hostinger)

10. Vos droits

Conformément à la Loi organique n° 2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir si des données vous concernant sont traitées et obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque le traitement n'est plus nécessaire.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@roostagency.io en précisant votre demande et en joignant une copie d'un document d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

11. Déclaration INPDP

Conformément à l'article 7 de la Loi organique n° 2004-63, toute collecte de données personnelles fait l'objet d'une déclaration préalable auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

ROOST Agency a effectué les déclarations nécessaires auprès de l'INPDP pour le traitement des données collectées via le formulaire de contact du site www.roostagency.io.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)
Site web : www.inpdp.nat.tn
Adresse : Tunis, Tunisie

12. Cookies

Le site www.roostagency.io n'utilise pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse. Aucun outil de type Google Analytics, Facebook Pixel ou autre tracker n'est installé sur le site.

Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés par le navigateur. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle.

13. Liens vers des sites tiers

Le site www.roostagency.io peut contenir des liens vers des sites tiers (portfolio clients, réseaux sociaux). ROOST Agency n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

14. Modification de la politique

ROOST Agency se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

ROOST Agency
Email : contact@roostagency.io
Téléphone : +216 98 201 718
Adresse : Résidence Le Palace, Centre Urbain Nord, 1082 Tunis, Tunisie

Dernière mise à jour : 31 mars 2026